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网站运营人员必看的一本书,心理学在网站运营中的应用

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发表于 2012-11-18 23:38:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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网站运营之人性、策略与实战 读后感

网站运营之人性、策略与实战 读后感
            
      不得不说这是一本值得去读的一本书,特别适合做产品的人来细细的品味,无论是互联网产品还是其他产品都通用,网站运营方法有很多,但我认为这本书中的46种心理学在网站运营中的应用应该是我看到过的最全面,最系统,最常用,最核心,最实用,最有效的。
      互联网网站运营做什么呢?首选要清楚网站运营的目的是什么,网站运营的目的为了实现用户价值和商业目标,同时也是考虑如何更好的引来人,引来更多的人,留住人、留住更多的人,如何让用户体验好,如何实现最终的商业目标等。网站运营其实包括产品本身的运营,也包括了从网站的引人、引流量到留人、留住流量、如何获得收入等方方面面,从这本书我我们可以了解到了点的时,网站运营中其实更多的是怎样留住人,而不是一味的引人。
     到底书中介绍的心理学在网站运营中的应用是哪些呢?每一点都有一小章,简短但总结的非常到位,非常好。大致如下:
1.        最简易的权威策略。就是利用戴个大高帽的意思,比如什么中国第一,官方,最大,最早
2.        头衔和权威暗示影响力。就是你这个网站获得了什么大奖,荣誉,或某个专家或有名的人给你网站代言推荐你的网站或产品等。
3.        标志的权威暗示影响力。新浪微博认证,或论坛级别等都是运营了这些心理相信大家也明白,百度知道上回答问题也有一些级别,这样可以满足某些人的心里,我是这方面的专家什么的。
4.        社会认同策略。比如你开了一个新的店,雇佣很多人排队买你的产品,或刚开了一个网站弄了好从小号在里面交流。
5.        人气热度的社会认同。比如腾讯微博,刘翔的关注量突破800万世界第一,这样大家就会对腾讯微博很认同。淘宝上也是比如某件商品显示已有多少人成交也是这种心理
6.        名人和意见领袖的认同。根据你做的产品,在这个行业有影响力的人或专家也推荐你的产品的话那大家都会认同,如凡客刚开始就请名人代言,还有让行业名人雷军代言。
7.        众多普通人的认同
8.        朋友的认同,这个人人网是个好的例子,注册后让你推荐人人网给你的好友或邀请他来注册
9.        从小社会认同到大社会的认同:引爆流行的转折点。
10.        稀缺性。不多说,苹果跟小米手机就是这样,做的很少,但是一出货就抢购,你应该可以理解他们的策略了吧,还有团购网站,就剩3天,或什么还剩多少件,都是在刺激消费者抓紧时间
11.        对比原理。这个太容易理解了不多说了。
12.        占便宜心理。买一送二就是这种心理
13.        互惠原理。其中的著名Zappos著名的三双鞋策略非常好,建议大家看一下,举一反三就会有很多种方法应用到网站运营中。
14.        免费策略。这个其实我早就知道,用免费吸引流量,然后一部份需要增值服务再收费,其实免费并不是真的免费。
15.        比较和差异化
16.        前后一致。Dropbox是世界上最受欢迎的云储存及共享服务,这点运营的非常到位,简单说就是给用户点好处让他评价一下你的产品好在哪里,用户自己说的好,以后就会有一种心理就不会再说你的产品不好。
17.        独立标杆策略。树立标杆,就找几个事实例子来做营销,别人成功的减肥了或怎么样了,你么其他人肯定更容易相信。
18.        戴高帽
19.        高门槛。就是注册的时候很难,就就会珍惜得到的机会
20.        相似相关。新浪微博真的产品很好,好多都有心量方面的应用,就是可能感兴趣的人,大家应该都知道这个吧。
21.        超越用户期望。就是不断给客户惊喜了,突然赠送个什么东西。
22.        懒惰:省时、省事、帮我选择。客户很多都很懒得去思考对比等,有些网站有推荐功能如淘宝,会推荐你选择某个产品就会有这种产品现在最销量最高的推荐到页面。
23.        无意识中重复的力量,GOOGLE搜索下面好多O这就是个例子
24.        网性与客户的心理惯势。又要说微博,如果有好多人转发了某条微博,那你会转吗,很多时候会转吧。
25.        反差
26.        友情,亲情。发邮件的时候可以用到。QQ在这方面做的比较好,QQ形象装扮可以自己买,让朋友买,可以赠送等都是运营这方面的心量
27.        民族主义与爱国主义。利用一些民族话题炒作,这方面我认为少用,知道就行。
28.        贪婪与预期。这里面讲到一个买衣服的故事太牛了,大家可以看一下,真的太值得我们学习了。
29.        越禁越感兴趣。这个很好举例,有些写着未满18周岁不让进,你会点击进入吗?说没权限,不够级别不能查看,你想看吗?肯定是想看。
30.        小道消息与窥私欲。
31.        害怕失去。好多网站承诺30天包退,可是我们买后觉得这个东西是我们的了,就不会再愿意去换了。
32.        围观心态与人为制造矛盾和冲突。京东的价格战就是例子
33.        承诺的心理暗示
34.        高价等于优质
35.        成功、致富、梦想
36.        食色性也,用美女图片或焦点新闻吸引流量,这个不长久,不建议大家经常使用。
37.        成名。微博就是可以,让你拥有粉丝,满足人们这种成名的心理。
38.        好胜心。
39.        爱、温情与正面乐观
40.        归属感。
41.        信任的稀缺。
42.        难度适中的设计和目标可视化。愤怒的小鸟是个例子,因为小孩子,大人,老大通玩,所以好。
43.        送货时间与购买决策。为什么易迅在深圳这么火,就是运营了这个送货时间最快。
44.        幼鹅效应与第一次。就是好多用户和第一次我们应该把握好,有一个好的市场定位,如价格
45.        场景唤起与情绪共鸣。老男孩很火,为什么,就是因为打动了好多正在奋斗青年的心。
46.        自发参与感。让用户自己通过努力然后得到一些奖励这里面有一个成就感,游戏中经常使用这一招。
      最后我想说,虽然这些讲的很全,但是没有实践没有一个是有用的,我们需要在网站运营中真的去做了,而且不同的时间,不同的产品运营适合的心理学方法会有惊人的效果,相信应该还有更多的方法等待我在实践中寻找与总结。
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发表于 2012-11-19 21:28:30 | 显示全部楼层
写的太好了。。顶起。
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发表于 2012-11-19 21:51:57 | 显示全部楼层
哇,都是玩心理战术。
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发表于 2012-11-19 22:02:31 | 显示全部楼层
写的这么详细看来LZ是个很细心的人哦。
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发表于 2012-11-19 22:08:16 | 显示全部楼层
向楼主学习,以后要多看书啊。
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发表于 2012-11-19 22:21:18 | 显示全部楼层
爱学习的孩子。。
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发表于 2012-11-19 22:23:37 | 显示全部楼层
写的真好,虽然有些不懂,太看着很专业的样子,LZ以前语文肯定很好吧。
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发表于 2012-11-19 22:39:53 | 显示全部楼层
改天也要买下这本书看一看。。好像挺不错的一本书。
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发表于 2012-11-19 22:43:36 | 显示全部楼层
哇,我看了几条写的真的很不错。。
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发表于 2012-11-19 22:44:46 | 显示全部楼层
学习了。
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